El Sector de Business Process Outsourcing (BPO) representa 228.4 miles de millones de dólares en demanda mundial. En Colombia, el sector genera un total de 501.854 empleos directos, representando el 3.2% del total del país. El sector ha tenido una producción creciente que actualmente representa 18.6 billones de pesos y su aumento en exportaciones lo ha llevado a alcanzar 985.3 millones de dólares. Como sector en expansión, puede apalancar otros sectores de la economía nacional, puesto que representa una oportunidad para la formalización laboral y la profesionalización.